Objeto del llamado

Uruguay XXI a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (en adelante VUCE) desea contratar servicios de administración de las comunicaciones, servidores, aplicaciones y servicios.

La operación tendrá lugar en los sitios en los que se encuentren los datacenters de la nube del estado, pudiendo los mismos ser migrado en caso que así se requiera por parte del proveedor de infraestructura o en caso de la contratación de un tercero.

El presente llamado refiere a la adquisición de los siguientes ítems que deberán ser debidamente especificados y cotizados de acuerdo a la información solicitada.

Período de aprendizaje – Ítem I

El oferente deberá disponibilizar el equipo de trabajo que brindará el servicio durante al menos dos semanas previas al inicio de la operación con la carga horaria que estime necesaria no siendo esta inferior a 160 hs. a fin de que se le pueda realizar la transferencia de conocimiento.

El personal del oferente deberá estar disponible para participar junto al proveedor actual y el equipo de VUCE en reuniones de pasaje de conocimiento a fin de garantizar un buen servicio posterior.

Servicio de administración y mantenimiento – Ítem II

Administración, gestión, monitoreo, control, mejora continua, y demás ítems descriptos en los términos técnicos descriptos en el correspondiente capitulo.

Los mismos podrán ser realizados en cualquiera de los sitios mencionados, así como en las oficinas de la VUCE o en cualquier otra ubicación necesaria que se encuentre dentro de la zona metropolitana.

En caso de ser realizado en otra ubicación se deben aplicar costos de traslado en caso de ser necesario.

Plazo de 3 años a partir de la finalización del ítem I.

Servicio de administración y mantenimiento – Ítem III

Ídem Ítem II por un plazo de un año posterior al Ítem II

Los mismos podrán ser realizados en cualquiera de los sitios mencionados, así como en las oficinas de la VUCE o en cualquier otra ubicación necesaria que se encuentre dentro de la zona metropolitana.

Horas para proyectos – Ítem IV 

Horas de trabajo en cualquiera de las áreas de infraestructura requeridas para la ejecución de proyectos que no estén comprendidos en el mantenimiento general, mejoras y otras solicitudes especificadas en la administración y mantenimiento según los criterios técnicos especificados.

Servicio telefónico de guardias – Ítem V

El Servicio Telefónico de Guardias cubre la atención de hasta 10 llamados (incidentes) mensuales fuera del horario normal de atención de oficina de VUCE. El horario de cobertura será lunes a viernes de 16:00 a 10:00 incluyendo la totalidad del horario en feriados laborales y no laborables y fines de semana.

Licenciamiento de software – Ítem VI

Cualquier tipo de software necesario que el oferente estime se requiere para el mantenimiento, control o cualquier otra tarea necesaria para el correcto cumplimiento de los términos solicitados.

Realización de consultas y aclaraciones

Las solicitudes de aclaración de todo potencial oferente serán recibidas por el comprador hasta 4 (cuatro) días hábiles antes de la fecha límite para la presentación de ofertas y respondidas dentro de un plazo de 3 días hábiles luego de su recepción.

Las mismas podrán ser realizadas al email: llamadosconsultoria@uruguayxxi.gub.uy

El oferente deberá estar disponible para comenzar con la operación a partir del 01 de febrero de 2023.

El periodo para el item I deberá comenzar el 16 de enero de 2023.

Lugar forma y fecha de presentación

Lugar: Las propuestas deberán ser enviadas via email a llamadosconsultoria@uruguayxxi.gub.uy

El plazo para la presentación de ofertas vence el 03 de enero de 2023 a las 16:00 hs.

El plazo de validez de la oferta será de 90 (noventa) días contados a partir de la fecha límite para la presentación de las ofertas. Toda oferta con un período de validez menor podrá ser rechazada por no ajustarse a los documentos del llamado.

La oferta deberá contener:

*La moneda de la oferta será pesos uruguayos

*Ver pliego completo de condiciones